适合对象：销售主管、精英、客户经理、管理者

课程地点：温州市龙湾区温州大道428号源大创业园

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课程详情

在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道......什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

营销谈判是指交易双方为了各自的经济利益在一起进行磋商，反复调整各自提出的条件，最终达成一项双方满意的协议过程。员工利用心理学知识，掌握谈判技巧，探究客户购买心理，快速赢得客户信任和好感，克服销售人员常见障碍，有效处理客户抗拒，建立良好黏性的客户关系，从而实现转介绍关联销售和口碑营销。培训效果是营销人员对销售有全新的认识，对服务客户意识有巨大提升，快速达成企业营销战略目标。

学会与客户沟通，掌握谈判技巧，可帮助我们提升绩效，大大降低客户服务沟通成本和矛盾冲突代价。课程秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，打造阳光心态，让员工心怀感恩，提升优质的服务水平，更快乐高效的工作!

1、了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。

2、传授具体实用的谈判技巧，启发学员思维，学会谈判技巧设计和运用方法

3、了解商业谈判基本概念以及成功谈判的要素。

4、学会商务谈判的七项基本法则。

5、掌握成功谈判的程序、实用谈判技巧以及运用演练。

一、“望”--沟通与谈判前的准备

沟通的定义

沟通与交流的主要差异

沟通的目的—解决冲突

冲突的本质 冲突的根源

冲突产生的类别

沟通与谈判的最大阻碍—情绪

二、“闻”--沟通与谈判前的本质

四大类型的思维模式

结论分析：观察你的沟通对象

三、“问”--沟通与谈判技巧

沟通就是资讯的平衡

讨论：我们工作中的沟通与谈判

四、“切”—达成共识，提供解决方案

如何与你的上司进行有效沟通

如何与你的下属进行有效沟通

如何进行跨部门之间的沟通

如何与不同的人际风格进行沟通

如何化解公司内部的冲突

沟通中的经典—谈判

课程名称：《沟通与商务谈判技巧》

适合对象：总经理、副总经理、各职能总监、销售经理、大区经理、采购人员

培训日期：2019年9月6日

签到时间：08：30--08：50

上课时间：上午09:00—12:00 下午13:30—16:30

课程地点：温州市龙湾区温州大道428号源大创业园

主办单位：温州源大集团

承办单位：温州源大教育科技有限公司

协 办：温州人力资源网、温州瀚德职业培训学校

1. 体验版：880元/次/人；

2：成长版：12800元/企业/1年，限25人次；人均512元/人

3：开拓版: 19800元/企业/1年，限50人次；人均396元/人

4：卓越版：29800元/企业/1年， 限100人次；人均298元/人